La corretta impostazione dei flussi aziendali necessita, nella quasi totalità dei casi, di un adeguato sistema informativo. Il sistema informativo aziendale comprende le infrastrutture tecnologiche (server, reti, linee internet, computer, stampanti e tutto l’hardware) e soprattutto il software applicativo (cioè i programmi che gli operatori dovranno utilizzare per imputare dati e per ricevere dei risultati). Un adeguato sistema informativo (ed è importante sottolineare “adeguato” e non sovradimensionato o sottodimensionato) consente agli operatori di lavorare meglio (non necessariamente più velocemente) e di ottenere dei benefici a livello globale dell’azienda. E’ importante capire che a fronte di una attività in più di un operatore si possono ottenere due o più benefici per altri operatori.